スマホの普及とメールソフト機能向上によりメールが届かないケースが多発しています。とくに、gmailやdocomo、softbank、auなどのスマホのメールでは、ご自身で設定していなくても登録されていないアドレスからのメールを受信しない機能があり、お客様にメールは届かずに、こちらにもエラー情報が届きません。

自動返信メールが届かない場合・・・

お客様のメールソフトの迷惑メールフォルダなどを確認して受信していない場合は、必ずお問い合わせ(023-654-1091まで)ください。メールでは返信ができない可能性がありますので、メールの場合は電話番号のご記入をお願いします。

自動返信メールが届かない理由として以下の原因が考えられます。

1. メールアドレスが間違っている。
2. メールソフトの初期設定よって受信拒否や迷惑メールに振り分けられている。

以下のメールが受信できるように受信設定をお願いします

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ドメイン設定をされている場合
迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、「anshinkoubou.co.jp 」を受信設定してください。

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メールアドレス指定をされている場合
パソコンからのメール受信拒否設定を行っている場合、を受信設定してください。

スマホ各社への受信設定ページリンク

パソコンメールの受信設定

カード払いについて

VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEXがご利用いただけます。クレジットカード番号の入力や送信の際は、暗号化(SSL)処理されますので安全にクレジットカードをご利用いただけます。

カードの決済日について

ご予約商品でも、決済はお届け日ではなくカード決済処理日になります。

特別なケース～カード決済時のキャンセルについて～

過去に2例ほどありましたケースをご紹介します。ご注文後にカード会社の締め切り日後にキャンセルした場合に、キャンセル処理が確実に行われていてもカード会社より請求されるケースがありました。この場合はカード会社より必ず次月以降にご利用代金より請求額の相殺、またはカードのご利用がなければ請求額が口座にご返金されます。ご安心ください。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ご請求金額が変更するケースがあります

取り扱い品目が食品のため常温、冷蔵、冷凍など配送温度帯が異なります。また、季節限定品が多く、複数商品をご購入した場合で出荷時期が異なることがあります。買い物カートのシステム上、すべてを正しく反映できません。送料変更等により代金に変更がある場合は、ご注文後に再計算し、増額・減額ともに変更がある場合はメールにてご連絡します。カード決済も同様です。

送料は、以下のヤマト普通便、クール便のほか、基本送料無料、冷蔵便がございます。配送指定がない商品は、ご住所入力後に各商品で案内されている送料のご選択をお願いします。

時間帯指定に関するお知らせ

ヤマト運輸の時間帯指定において以下の変更があります。

12-14時 → 廃止 20-21時 → 19-21時

システムの変更が終了するまで上記が選択可能となっておりますが、 別の時間帯指定をご選択お願いいたします。

ヤマト・クール便の送料・配達日数・時間指定

送料は全国一律ではなく、各エリアごとに設定されています。また、時間帯指定が可能な時間がエリアによって異なりますので、以下ご確認お願いします。

	エリア	普通便	クール便	配達日数	時間指定
◆	北海道	1061円	1463円	翌々日	午前～
◆	東 北	698円	1100円	翌 日	午前～
◆	関 東	698円	1100円	翌 日	午前～
◆	関東甲信越	841円	1243円	翌 日	午前～
◆	北 陸	841円	1243円	翌 日	14時～
◆	中 部	841円	1243円	翌 日	14時～
◆	関 西	918円	1320円	翌 日	14時～
◆	中 国	1171円	1573円	翌々日	午前～
◆	四 国	1281円	1683円	翌々日	午前～
◆	九 州	1391円	1793円	翌々日～	午前～
◆	沖 縄	2986円	3388円	翌々日～	午前～

※クロネコヤマトの時間帯指定サービスは交通事情、物流量などにより指定時間外になる場合がございます。あらかじめご了承ください。

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基本送料込み商品の送料

基本送料：東北～関東までの送料となります。

下記エリアの方は遠距離分が加算されます。

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北海道：363円
関東甲信越: 143円

北陸：143円

中部：143円

関西：220円

中国：473円

四国：583円

九州：693円

沖縄：2288円

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＜同梱商品について＞食養御膳や食養御膳L（エル）、お肉のセットなど冷凍基本送料込みの商品と、それに同梱する商品を購入した際に、システム上、送料選択画面では該当送料が表示され、料金が加算されてしまいます。再計算してご請求します。カートではそのままお進みください。

冷蔵便（スモークハウスファインメーカー直送商品）

北海道：1320円

東北～北陸：1100円

中部：1210円

関西：1320円

中国・四国：1430円

九州：1650円

沖縄：1980円

お支払いは「カード払い」のみ・代引きはできません 　

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安心なお肉の発送は毎週金曜日です。

●発送：毎週金曜日（祝祭日・大型連休除く）

安心工房（山形県天童市）よりヤマト「冷凍」便にて。毎週火曜日に翌週発送分を発注しております。そのためお届けまで少しお待ちいただきます。

●ご注文からお届けまで

日曜～火曜日9時までのご注文　→　翌週金曜日発送

火曜日9時から土曜日までのご注文　→　翌々週金曜日発送

●安心工房の冷凍お惣菜なども一緒に同梱できます。

お惣菜セットなど「冷凍便」基本送料無料商品（安心工房以外の直送品除く）との同梱する場合も、買物カートでは冷凍便送料が必ず加算されます。ご注文後に送料を差し引いた金額に修正してご連絡いたします。ご安心ください。

●送料

	エリア	クール便	配達日数	時間指定
◆	北海道	1236円	翌々日	午前～
◆	東 北	1016円	翌 日	午前～
◆	関 東	1016円	翌 日	午前～
◆	関東甲信越	1016円	翌 日	午前～
◆	北 陸	1016円	翌 日	14時～
◆	中 部	1016円	翌 日	14時～
◆	関 西	1093円	翌 日	14時～
◆	中 国	1346円	翌々日	午前～
◆	四 国	1456円	翌々日	午前～
◆	九 州	1566円	翌々日～	午前～
◆	沖 縄	3161円	翌々日～	午前～

※クロネコヤマトの時間帯指定サービス（午前中・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時）は交通事情、物流量などにより指定時間外になる場合がございます。あらかじめご了承ください。

表示価格は税別・税込みの両方を表示しています。

生鮮品につき原則返品はできません。万が一、輸送中の衝撃などによる「傷み」や「商品間違い」がごいましたら、当会へご連絡の上、商品を箱に入れたまま保管をお願いします。ヤマト便で該当商品の回収手配を行い、代替え商品発送いたします。

※当会指定のお届け日までにご連絡をお願いします。受取遅延による返品はできません。

※その他必要な場合は、商品ごとにご案内しております。